Semana Santa 2013 Nuevo Protocolo de Atención e Información Turística los visitantes al Nacedero del Urederra
Casa Rural Urbasa Urederra y el Cluster Turístico Urbasa Estella han creado un Sistema
Innovador para atención e información a los Turistas
que vengan al Nacedero Urederra, en Baquedano Navarra.
Para esta Semana Santa,
Casa Rural Urbasa Urederra y el Clúster
Turístico Urbasa, entidades privadas,
van a ofrecer un sistema innovador para la atención
de los visitantes que vengan al Nacedero Urederra.
Este método, que ya
viene siendo utilizado por Casa Rural Urbasa Urederra para sus clientes.
Tiene como novedad importante, que ofrece a los turistas un innovador servicio de
atención e información turística personalizada, utilizando un protocolo propio creado por ellos, que facilita
la consulta, información y promoción del Nacedero Urederra y de toda la Comarca Turística de Urbasa Estella.
4º Busqueda de Informació en Twitter sin tener cuenta: Haz consultas para encontrar información en Twitter -->(+)
Este innovador sistema, está diseñado solamente para uso de los turistas, no para las empresas de la
zona, ya que ellos tienen sus
asociaciones, sus subvenciones y deben ser ellos los que
atiendan a sus clientes.
Otra ventaja diferencial del sistema, es que ofrece atención durante los días festivos, aspecto
que no pueden ofrecer las asociaciones turísticas, solamente lo hacen las
Oficinas de Turismo, pero en Off-Line.
Con la puesta en
marcha de este protocolo de información, se pretende realizar un “Test de Stress”,
para ver que necesidades y demandas de
los viajeros y cuál es la capacidad de
respuesta del sistema.
La Semana Santa es la época del año con mayor nivel de
turistas por unidad de tiempo, y es el
mejor momento para comprobar la eficacia del sistema.
Esta técnica de promoción turística, va a ofrecer a los
turistas, las siguientes herramientas y servicios para su utilización,
información, servicio y promoción turística del Entorno del Nacedero del
Urederra.
2º Una cuenta de
Twitter específica: Nacedero Urederra en Twitter --> (+)
3º Un
Hashtag especial para consultar la información: Hashtag Informativo Nacedero Urederra #NacederoUrederra --> (+)
4º Busqueda de Informació en Twitter sin tener cuenta: Haz consultas para encontrar información en Twitter -->(+)
5º Servicio de
atención personalizada a través de las plataformas de WhatsApp y
como novedad en el sector turístico, también
de LINE.
Dentro de la información que la plataforma dispone, cabe destacar, información específica y genérica del
Nacedero y la comarca, con información, fotografías, videos, etc.
Otro aspecto que el sistema ofrece, son las consultas
de los visitantes, referente a lugares que visitar, Restaurantes, visitas de interés, Rutas Turísticas, etc.
Toda la información
estará coordinada y se
centralizara específicamente en las
Redes Sociales., y se podrá consultar
toda ella en la Web.
Se ha prescindido de Facebook, porque consideramos que
no es un canal eficaz por no ser dinámico,
en comparación a Twitter, WhatsApp, y LINE.
Otro aspecto a destacar es, que no hace falta tener una
cuenta de Twitter para poder consultar toda la información en tiempo real, y
esto facilita mucho la eficacia del protocolo.
El servicio va a estar activo durante toda la Semana Santa desde el lunes 25 de Marzo hasta el lunes 1 de Abril.
Sabiendo que el
reto es grande y las dificultades también,
veremos a ver que carencias tiene
el sistema, para mejorarlo y poder ofrecer una atención más eficaz a
los viajeros.
Por último hay que
citar, que para la creación de este
sistema, no hemos recibido ninguna ayuda ni subvención, a diferencia del
Consorcio y Tierras de Iranzu, que casi todos los proyectos que realizan están
subvencionados.
La Cascada del Elefante es la cascada más grande de todo el Nacedero del Río Urederra, en Baquedano en Navarra Naturalmente
Nacedero del Río Urederra
Casa Rural Navarra Urbasa Urederra
* * * *
Ven a descubrirla. Te sorprenderás.
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